ご利用ガイド
注文方法
ご注文方法について
現在 Web、お電話、FAXでのご注文が可能です。
Web以外でのご注文の場合、お支払方法は代金引換(現金)のみ(手数料:330円~)とさせていただきます。
また、【業務用】と付く商品は、ご購入の際に法人名または屋号を確認させていただいております。法人会員登録時の「法人名または屋号」入力欄にご記入ください。
お支払方法の詳細は こちら をご覧ください。
【お電話でのご注文】
電話番号(TEL:045-311-4705) にてご注文を承ります。
ご希望の商品名と個数、お名前とご連絡先、お届け先等をお伝えください。
お支払い方法は代金引換(現金)のみになります。(手数料:330円~)
【FAXでのご注文】
1)「FAX ご注文書」をダウンロードしてプリントアウトし、下記内容を記入してください。
※業務用商品をご購入の際は必ず法人名を記入してください
2)記入が終わりましたら、匠洗科のFAX番号宛に送信してください。
FAX番号:045-311-4722
3)匠洗科で注文内容が確認できましたら、明細書をFAXにて送付いたします。
4)明細書をご確認いただけましたらサインをしていただき、再度、匠洗科宛にFAXしてください。
5)匠洗科でご注文者様のサインを確認しましたら、これでご注文確定です。発送の手配をいたします。
「FAX ご注文書」のダウンロードはこちらからお支払い方法は代金引換(現金)のみになります。(手数料:330円~)
お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード決済、Amazon Pay、PayPay、代金引換(現金)、後払い(コンビニ/銀行振込/郵便振替/スマホ決済)から
お選びいただけます。
クレジットカード決済
- 【ご利用可能なクレジットカード】
- AMERICAN EXPRESS|JCB|Master Card|VISA|DINERS

- 【お支払い回数】
- 一括のみ
クレジットカードのご利用日は、商品の発送日となります。
お引き落とし日につきましては、直接クレジットカード会社へお問い合わせください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社のご利用明細をご確認ください。
3Dセキュア(本人認証サービス)について
当サイトでは、クレジットカード決済をより安全にご利用いただくため、3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。本人認証時にパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。パスワードは、ご契約のクレジットカード会社へご確認ください。
Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用して、スピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
【ご使用方法】
- ・会員登録せずにご購入される場合:
商品ご購入時のカート > ゲスト購入(注文者情報入力)画面の「Amazon Pay」ボタンをタップ/クリックしていただき、画面の指示に従って決済を進めてください。 - ・既に会員登録をお済みの会員様の場合:
ログイン後、商品ご購入時のカート > ご購入手続き画面の「お支払い方法を選ぶ」から「Amazon Pay」を選択、表示されるボタンをタップ/クリックしていただき、画面の指示に従って決済を進めてください。
PayPay

PayPayをご利用いただくと、スマートフォンひとつで簡単・スマートにお買い物ができます。
面倒なカード情報の入力も不要で、安心してご利用いただけます。
【ご使用方法】
商品ご購入時のカート > ご購入手続き画面の「お支払い方法を選ぶ」から「PayPay」を選択、表示されるボタンをタップ/クリックしていただき、画面の指示に従って決済を進めてください。
<参考>ネットサービスで支払いをする - キャッシュレス決済のPayPay
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
※PayPayは、PayPay株式会社の商標または登録商標です。
代金引換
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者(ヤマト運輸)へ直接現金でお支払いいただく方法です。合計金額とは別に、以下の「代引き手数料」がかかります。
※代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。
※詳細は、ご注文後の「ご注文受付メール」をご確認ください。
- 【代引手数料料金表】
-
商品価格合計 代引手数料(税込) ~ 9,999円 330円 10,000 ~ 29,999円 440円 30,000 ~ 99,999円 660円 100,000 ~ 300,000円 1,100円
※商品価格の合計が30万円(税込)を超える場合、代金引換はご利用いただけません。
後払い(コンビニ/銀行振込/郵便振替/スマホ決済)
当サイトで注文した商品を受け取った後に「コンビニ」「銀行」「郵便局」「スマホ」などでお支払いができる
安心・便利な後払いのお支払い方法です。請求書はご注文毎に発送されます。
後払い決済をご利用の場合、配送の「営業所留め」と「転送」は不可とさせていただきます。
- 【後払い手数料】
- 330円
- 【後払い.comご利用時の流れ】
-
- 1.「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
- 2.株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします(通常1~3時間、夜間のご注文には翌日回答となります)。
- 3.商品を発送いたします。
- 4.商品到着/請求書到着(商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます)。
- 5.請求書発行日より14日間以内に上記コンビニもしくは金融機関、スマホからお支払い下さい。
当サービスは(株)キャッチボールが運営します。下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
- 【注意事項】
-
- ●(株)キャッチボールから請求書が送られます。
請求書記載の期限内にお支払いいただけない場合などは、再度の請求毎に390円(税込)の再請求手数料がかかります。 - ●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
- ●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
- ●商品到着と請求書の到着は別になります。請求書発行から14日後までにお支払いください。
- ●(株)キャッチボールは、プライバシーポリシーに応じて個人情報および注文内容を適切に管理いたします。
- ●その他詳細は、(株)キャッチボールのサービスご利用規約をご確認下さい。
- ●(株)キャッチボールから請求書が送られます。
- 【請求書サンプル】
-

- 【後払いご利用時の注意点】
- 後払いをご利用の場合、商品とは別に、 (株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」より、 請求書が送られますが、ご購入商品の詳細な情報は記載されず、 まとめて「商品一式」と記載されます。 ご購入内容の詳細情報が必要な場合は、 発送のご案内メールが明細書(納品書)の代わりになりますので、 合わせて保管いただけますよう、お願いいたします。
配送について
配送方法・送料について
送料はお客様ご負担となりますので、あらためご了承ください。
送料はエリアにより異なりますので下記一覧をご参照ください。
- 【業者】
-
基本的にヤマト運輸(60サイズ迄)でのお届けとなります。
一部、商品によっては当店指定の別業者とさせていただく場合がございます。ご了承ください。
ヤマト運輸以外での配送となった場合、お届け希望日、お届け希望時間帯のご指定に添えかねる場合がございます。
また、お取り寄せ品につきましてはメーカー直送となる場合がございます。
- 【配送エリア別料金表】
-
北海道 北海道 1,210円 北東北 青森県・岩手県・秋田県 880円 南東北 宮城県・山形県・福島県 770円 関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 770円 信越 新潟県・長野県 770円 中部 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 770円 北陸 富山県・石川県・福井県 770円 関西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 880円 中国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 990円 四国 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 1,100円 九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1,210円 沖縄 沖縄県 1,320円 東京離島 上記の以外のヤマト便取扱いの範囲にて 770円
後払い決済をご利用の場合、配送の「営業所留め」と「転送」は不可とさせていただきます。
- 【出荷について】
-
通常営業日(平日)の12時までのご注文分(決済完了分)は、当日出荷、それ以降は翌営業日出荷となります。
なお、業務用商品につきましては、以下の出荷スケジュールとさせていただきます。
・12時までのご注文分(決済完了分):翌営業日出荷
・12時以降のご注文分:翌々営業日出荷
例1) 4月2日(木) 11時のご注文 ⇒ 4月3日(金)出荷
例2) 4月2日(木) 14時のご注文 ⇒ 4月6日(月)出荷
業務用商品・お取り寄せ品をご注文の際は、お届けまでの日数に余裕をもってご注文いただきますようお願い申しあげます。
業務用商品につきましては、路線便(お届け希望日時指定不可)にて配送する場合がございます。
お取り寄せ品につきましては、ご注文受付時より約1週間いただきますが、関東近県は配送が早まる場合があります。
休業日(土日祝日・GW・夏季休業・秋季休業・冬季休業)は、出荷業務をお休みさせていただきます。
- 【お届け希望日の指定】
- ご注文日から2営業日後よりご指定いただけます。ご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。
- 【お届け希望時間帯の指定】
- 午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
- 【送料無料特典】
- 1配送先につき、合計3,000円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
- 【まとめ買い時の扱い】
- 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品 を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
- 【送料込商品の扱い】
- 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
- 【送料分消費税】
- この料金には消費税が含まれています。
明細書(納品書)・領収書のペーパーレス化について
2025年4月21日以降の出荷分より、明細書(納品書)の同梱を廃止といたしました。
◆明細書(納品書)
当店より発送完了時に送信されるメールが明細書(納品書)の代わりになります。
◆領収書
「購入履歴」よりお客様自身で発行が可能です。
マイページ→「購入履歴」
領収書が発行可能なご注文には「領収書発行」と表示されます。
(2回目以降は「領収書再発行」と表示)
こちらをクリックした後、宛名、但し書きをご入力いただき、
ダウンロードをお願いいたします。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。商品の販売価格は税込です。
返品について
商品の返品・交換
商品到着後8日以内にご連絡頂く事により返品・交換の受付をさせていただきます。
例:10月1日に到着した場合、10月8日中まで。
返品・交換の条件
| 商品 | 返品・交換理由 | 状態 | 返品・交換 | 送料 (返送、再配送) |
|---|---|---|---|---|
| コーティング剤、 洗浄剤、 スポンジ、 クロス、 ムートングローブ、 DVD |
お客様都合 | 商品到着後8日以内で未使用かつ未開封。 | 受付を承ります。 | お客様負担となります。 |
| 商品到着後8日以内で使用済みまたは開封済み。 | 受付を承れません。 | - | ||
| 注文と違う物が届いた・破損。 | 商品到着後8日以内。 | 受付を承ります。 | 当社が負担いたします。 | |
| エアコン洗浄機、 エアコン洗浄機オプションパーツ |
お客様都合 | 商品到着後8日以内で未使用かつ未開封。 | 受付を承ります。 | お客様負担となります。 |
| 商品到着後8日以内で使用済みまたは開封済み。 | 受付を承れません。 | - | ||
| 注文と違う物が届いた・破損。 | 商品到着後8日以内。 | 受付を承ります。 | 当社が負担いたします。 | |
| 機材トラブルや動作不具合。 | 商品到着後8日以内。 | 製造メーカーにご連絡ください。 | 製造メーカーにご連絡ください。 |
使用済み・開封の基準
| コーティング剤、 洗浄剤 |
以下に該当する場合は、商品を使用済みと判断させていただきます。 ・液の減少。 ・スプレー口に液付着。 ・クロス、スポンジ、ムートングローブに汚れがある物。 |
|---|---|
| DVD | 原則開封済みのものは返品・交換の受付を承れません。 DVDのケースのみに損傷がある場合は、交換用のケースをお送りします。 |
| エアコン洗浄機、 エアコン洗浄機オプションパーツ |
以下に該当する場合は、商品を使用済みと判断させていただきます。 ・部品のビニール包装が開封されている ・ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている ・その他、商品自体に使用された形跡がある |
会員・法人会員について
匠洗科会員(年会費無料)の方は様々な会員様限定サービスをご利用いただけます。
※業務用商品のご購入には、法人会員登録(法人名また屋号)及びログインが必要となります。
事業の実態が確認できる書類の提出をお願いする場合があります。
お買い物に利用できるポイント特典
通常、ご購入商品金額の100円毎に1ポイント貯まります。
次回のお買い物で1ポイント1円の割引としてご利用いただけます。
ポイントに有効期限はありません!
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お買い物手続きが簡単に
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購入の度に入力をするよりも簡単で確実。
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