FAQ

ナノハイブリッドプレミアムガラスコート新発売

匠洗科へのよくある質問をまとめました。
その他のご質問は、お問い合わせページからどうぞ。

匠洗科について

匠洗科とは？: 匠洗科は、業務用カーケミカル製品の製造・販売を行っている横浜油脂工業株式会社のブランドです。よく"匠洗車"や"匠専科"と間違えられますが、正しくは専科の専が洗で匠洗科です。
会社は横浜にある製造メーカーです。詳しくはこちら

購入方法について

会員登録しないと買えないの？: 会員登録をしていただかなくてもご購入いただけます。
カート画面から次へ進み、ログイン/新規登録画面がでますので、そちらで「会員登録せずに買い物をする」を選んでください。

このサイトについて

リンクボタンが効かない: このサイトはJavascriptを使用しております。ブラウザのJavascriptをonに設定してください。

アドレスがhttpからhttpsに変わるのですが、大丈夫ですか？: はい、大丈夫です。httpsはセキュリティーが設定されている事を示す安全のしるしです。

決済画面が見れない: 申し訳ございません。お客様の環境との相性の不具合があるようです。お手数ですが、メールにてお客様の環境を教えていただけますでしょうか。メールでのお問い合わせはこちら

電話での問い合わせはできないの？: 可能です。ただし、つながりにくい場合がございますので、メールでのお問い合わせをお願いいたします。

当店からのメールが届かない

当店からのメールが届かない: ご注文時および、商品発送時に、お客様宛にメールを送信しております。
ご注文いただいたにもかかわらず、当店からのメールが届かない場合は、こちらをご覧ください。

お支払いについて

支払い方法は？: クレジットカード払い、代引き、後払いが可能です。代引きは、商品受け取り時に配送員にお支払いください。

どのクレジットカードが使えるの？: 日本国内での主要カード会社、VISA MASTER JCB AMEX Dinersがご利用いただけます。

配送について

配送方法は？: クロネコヤマト便にて配送いたします。代引きをご利用の場合は、こちらの配送員にお支払いください。

配送料は？: お住まいの地域により異なります。詳細はこちら

配送予定日は？: ご注文受付時より、約1週間いただきます（土日祝日・GW・夏季休業・年末年始を除く）。

配送希望日は指定できるの？: はい、ご注文受付時から4営業日以降でしたら、ご指定いただけます。
※一部の地域を除きます。

配送前なら変更・取り消しができるの？: はい、可能です。
ご注文時間が0：00～11：59の場合、翌営業日の午前中までキャンセルを承ります。
ご注文時間が12:00～23:59の場合、翌々営業日の午前中までキャンセルを承ります。

返品・交換について

注文と違う商品が届いた場合は？: 注文番号と届いた商品名をご連絡ください。確認が取れましたら、こちらからお取り換え方法をご連絡さしあげます。

定休日

土日祝日・GW・夏季休業・秋季休業・冬季休業です。定休日の間は、配送手配やお問い合わせの対応はお休みさせていただきます。ご注文は365日24時間受け付けております。

お支払い方法について

クレジットカード決済、代金引換、後払い（コンビニ/銀行/郵便局）決済がご利用いただけます。
代引き手数料（330円～※）、後払い手数料（330円）はお客様のご負担となります。
※商品価格合計9,999円までの代引き手数料は330円です。

詳しくは「お支払い方法」をご確認ください。

配送方法・送料について

【配送方法】
12時迄のご注文で当日出荷（定休日を除く）
基本的にヤマト運輸で配送いたします。
業務用製品につきましては、
路線便(日時指定不可)にて配送する場合がございます。

【送料】
1配送先につき、合計3,000円以上のご注文で送料無料。

送料は770円～1320円、エリアによって異なります。詳しくは「配送方法・送料について」をご確認ください。

返品・交換について

商品到着後8日以内のご連絡をいただく事により返品・交換の受付をさせていただきます。詳しくは「商品の返品・交換」をご確認ください。

お届け日時の指定

お届けは日時のご指定がない場合は、最短でのお届けとなります。

【お届け日のご指定】
ご注文日から3営業日後よりご指定いただけます。

【お届け時間のご指定】
午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
ただし、時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

領収書について

領収書につきましては、お支払方法により異なります。

【代金引換の場合】
配送時の伝票に領収書が貼り付けられており、そちらが公的な領収証となります。

【後払い決済の場合】
後払いの場合、製品とは別にお支払い用の葉書が送られます。こちらの葉書をコンビニ等に持ち寄りお支払いの際、代わりに受け取る「払込受領書」または「振込票」が公的な領収証となります。

【クレジットカード決済の場合】
ご注文時に備考欄へ「領収書を希望」とご記入いただければ、簡易的な領収書を発行し製品に添付いたします。
なお、5万円以上のご購入でも収入印紙は貼付されませんのでご了承ください。
（クレジットカード決済はお客様と当店との間に金銭又は有価証券の受領事実がなく、印紙税法基本通達別表第一第17号文書の1に該当しないため）

お問い合わせ

メールフォームからのお問い合わせをお願いいたします。

洗車用品の場合は、お持ちの車種・色・年代を、ハウスクリーニング用品の場合は、清掃場所、材質をご記入いただけますと、ご回答がスムーズです。

運営

横浜油脂工業株式会社　ネット販売担当　神奈川県横浜市西区南浅間町1-1
045-311-4705 営業時間 9:00～16:30(月～金※定休日除く)